Una tienda europea
Noctiva es una tienda online europea especializada en bienestar íntimo. Operamos bajo la empresa Metric Blue, registrada en la Unión Europea (Dinamarca, VAT: DK29644411), lo que nos permite vender legalmente en toda la UE bajo las mismas normativas de protección al consumidor.
Nuestro almacén logístico está ubicado en Carmona, Sevilla, por lo que todos los pedidos se preparan y envían desde España.
Como empresa de la UE, aplicamos el IVA español (21%) en todas las ventas a clientes en España, conforme al régimen OSS de la Unión Europea. Tus derechos como consumidor están plenamente protegidos por la normativa europea y española.
Nuestra historia
Esta tienda nació de algo muy sencillo: queríamos crear un lugar donde comprar online fuese fácil, cómodo y con la tranquilidad de saber que detrás hay personas que se responsabilizan.
Con el tiempo, lo que empezó como una idea se convirtió en un proyecto en el que ponemos ilusión, criterio y mucho trabajo diario. Nos gusta hacer las cosas bien: con información clara, atención cercana y una experiencia de compra que realmente sume.
Quiénes somos
La tienda online es gestionada y propiedad de Estefania & Claus. Somos un equipo pequeño, pero muy presente en todo: desde elegir productos y revisar descripciones, hasta cuidar el embalaje y responder mensajes.
Para nosotros, cada pedido tiene "nombre y apellidos". No eres un número: eres una persona que confía en nuestra tienda, y eso lo tomamos muy en serio.
Cómo trabajamos
Nos gusta la transparencia. Preferimos explicar las cosas como son, sin promesas vacías. Si algo no encaja para ti, te lo diremos. Si tienes dudas, te ayudamos a decidir.
Creemos que una buena tienda online se nota en los detalles: textos claros, procesos simples, comunicación respetuosa y un servicio que responde.
- Descripciones honestas y fáciles de entender
- Atención al cliente cercana y rápida
- Un proceso de compra sencillo y seguro
Almacén en Sevilla
Nuestro almacén está ubicado en Sevilla. Desde aquí gestionamos el stock, preparamos pedidos y coordinamos los envíos.
Tener el almacén en Sevilla nos permite trabajar de forma organizada y mantener un control real sobre lo que enviamos: revisamos, preparamos y cuidamos cada paquete para que llegue en buenas condiciones.
Lo que nos importa
Hay tres cosas que no negociamos: calidad, discreción y confianza. Queremos que te sientas cómodo/a comprando aquí y que vuelvas no solo por el producto, sino por la experiencia.
Calidad
Elegimos productos que tienen sentido y que cumplen lo que prometen.
Discreción
Tratamos cada pedido con respeto y confidencialidad.
Cercanía
Si nos escribes, te responde una persona: nosotros.
Nuestro compromiso contigo
Queremos que te sientas seguro/a en cada paso: antes de comprar, durante el envío y después de recibir tu pedido. Si algo no va como esperabas, lo revisamos contigo y buscamos una solución.
Gracias por estar aquí y apoyar un proyecto pequeño, pero hecho con corazón y profesionalidad.
Contacto
Si tienes preguntas, escríbenos. Te ayudaremos encantados:
- Email: contacto@noctiva.es
- Horario: Lunes a Viernes 09:00–16:00
Consejo: si tu mensaje es sobre un pedido, indícanos tu número de pedido para ayudarte más rápido.